Profesionalni servisi

 

Profesionalne usluge kompanije Ingram Micro Srbija podržavaju tehnološke inovacije i digitalnu transfomaciju svojih partnera i klijenata.

 

AdobeStock_292614365.jpg

 

 

Center of Excellence Ingram Micro

map

Professional services

Professional services

Sektor profesionalnih servisa Ingram Micro Srbija predstavlja deo Ingram Micro Technical Shared Service Center – Center of Excellence u okviru EMEA regiona. Zahvaljujući ekspertizi i visokom standardu kvaliteta, pozicionirani smo kao jedna od ključnih lokacija unutar korporacije koja pruža servisnu i tehničku podršku na globalnom nivou.

Center of Excellence Ingram Micro

Center of Excellence Ingram Micro

Ingram Micro je posvećen kontinuiranom unapređenju usluga i ponuda za svoje partnere.
Kroz uspostavljanje centara tehničke ekspertize (Center of Excellence) na različitim lokacijama širom EMEA regiona, Ingram Micro obezbeđuje centralizovanu tačku kontakta koja odgovara na sve potrebe klijenta, uključujući programe obuke za razvoj veština, kao i stručnu podršku u procesu implementacije i isporuke rešenja.

 

Center of Excellence Beograd 

 

Usluge koje obezbeđuje Center of Excellence Beograd uključuju: 

  • Pre-sales tehničku podršku

  • Post-sales tehničku podršku

  • Autorizovane i prilagođene obuke (Trening centar)

 

 

Usluge Center of excellence Beograd 

 

Tehnička podrška i profesionalni servisi:

  • Podrška prodajnim timovima u kompletnom prodajnom ciklusu - od rane presales faze do implementacije i održavanja;

  • Interni private cloud za PoC, lab okruženja za obuku studenata i praktičnu obuku zaposlenih;

  • Visoko kvalifikovani inženjerski tim.

Ingram Micro je:

  • Ovlašćeni Dell Service Provider;

  • Ovlašćeni Lenovo Service Provider;

  • Juniper DSS (Distributor Service Support);

  • VMware Master Competency NV.

Pre-sales podrška:

  • Procena trenutnih tehničkih rešenja, analiza zahteva;

  • Dizajn arhitekture za rešavanje problema i optimizaciju rešenja;

  • Priprema HLD (High-Level Design) i LLD (Low-Level Design) dokumentacije;

  • Izrada Proof-of-Concept / demonstracije.

Post-sales podrška:

  • Implementacija i konfiguracija;

  • Upravljanje projektima;

  • Otklanjanje problema sa performansama;

  • Upravljanje incidentima / eskalacija;

  • Nadogradnje firmvera;

  • Usluge monitoringa i upravljanja (planirano).

 

Kontaktirajte nas
Ingram Micro doo Beograd
Ingram Micro doo Beograd

Tošin bunar 272V
11070 Novi Beograd

info-serbia@ingrammicro.com +381 (11) 20 42 071